Chez DRESSING, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et que vous pourriez avoir besoin d'annuler une commande. Nous avons donc mis en place une politique d'annulation claire pour vous permettre de gérer vos commandes avec flexibilité. Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre les modalités d'annulation.
Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, vous pouvez contacter notre service client pour demander une annulation complète sans frais supplémentaires.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez plus l'annuler. Vous devrez attendre de recevoir l'article, puis suivre la procédure de retour comme indiqué dans notre Politique de Remboursement.
Pour annuler une commande, vous devez contacter notre service client le plus rapidement possible en utilisant l'un des moyens suivants :
Veuillez indiquer votre numéro de commande et les détails de l'article à annuler. Si la commande est éligible pour une annulation, nous procéderons à l'annulation et vous enverrons une confirmation par e-mail.
Aucun frais ne s'applique si vous annulez votre commande avant l'expédition. Toutefois, si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour, et les frais de retour seront à votre charge (sauf en cas d'erreur ou de produit défectueux).
Si l'annulation est effectuée avant l'expédition, un remboursement intégral sera émis via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
Le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après confirmation de l'annulation. Les délais peuvent varier en fonction des modalités de traitement bancaire.
Certaines commandes peuvent ne pas être éligibles à l'annulation, notamment :
Si vous souhaitez modifier une commande (changer un article, modifier l'adresse de livraison, etc.), vous devez contacter notre service client avant l'expédition. Une fois la commande expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée.
Pour toute demande d'annulation ou question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à :
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'annulation à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.
Date de mise à jour : 23 Octobre 2024
