Chez DRESSING, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de remboursement claire et équitable. Cette politique vise à garantir que nos clients puissent retourner leurs produits en toute tranquillité et recevoir un remboursement dans les meilleures conditions.
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de demandes de remboursement.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, c’est-à-dire :
Les produits endommagés, altérés ou incomplets ne seront pas acceptés pour un remboursement.
Certains produits ne sont pas éligibles pour un retour et un remboursement, notamment :
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client via l'email : infos@dressingci.com ou au +225 07 69 99 99 98. Indiquez votre numéro de commande, les articles à retourner, et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la procédure de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande initiale.
Une fois que nous recevons les articles retournés, ils seront inspectés pour vérifier qu'ils respectent les conditions de retour. Si tout est conforme, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial, à moins qu'une autre méthode soit convenue entre le client et DRESSING.
Une fois le retour validé, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Les délais peuvent varier en fonction des modalités de traitement bancaire.
Si vous avez reçu un produit défectueux ou une commande incorrecte, nous prenons en charge les frais de retour et vous rembourserons l'intégralité de la somme payée, y compris les frais de livraison.
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à :
DRESSING se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre application. Vous êtes invité à consulter cette politique régulièrement pour rester informé de toute mise à jour.
Date de mise à jour : 23 Octobre 2024
