Chez DRESSING, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de livraison fiable et rapide. Cette politique de livraison définit les conditions de livraison des commandes passées sur notre plateforme multi-boutiques. Elle a pour objectif de fournir des informations claires sur les délais, les frais de livraison, les zones desservies, ainsi que les modalités en cas de problème avec une commande.
DRESSING livre ses produits dans l'ensemble de la Côte d'Ivoire. Nous travaillons également à étendre nos services de livraison à d'autres pays africains. Cependant, certains articles spécifiques peuvent être limités à des zones géographiques particulières en fonction des boutiques partenaires.
Certaines zones reculées ou difficiles d'accès peuvent ne pas être desservies ou nécessiter des délais supplémentaires. Si votre adresse n’est pas couverte par nos services de livraison standards, notre équipe vous contactera pour vous informer des alternatives possibles.
La livraison standard est notre mode de livraison par défaut. Les délais varient en fonction de votre emplacement et de celui de la boutique partenaire. Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables en Côte d'Ivoire.
Pour certaines régions, nous proposons une option de livraison express avec un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Cette option est disponible moyennant des frais supplémentaires, qui seront clairement indiqués lors de la validation de la commande.
Si vous passez commande depuis l'extérieur de la Côte d'Ivoire, nous proposons des options de livraison internationale. Les frais et les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et seront affichés au moment de la commande.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de plusieurs facteurs, notamment :
Les frais de livraison seront clairement indiqués avant la finalisation de la commande.
Nous proposons régulièrement des offres promotionnelles sur les frais de livraison, telles que la livraison gratuite pour un certain montant d'achat ou des périodes promotionnelles spéciales.
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement. En période de forte demande (promotions, soldes, fêtes), ce délai peut être légèrement allongé.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'état de la livraison en temps réel.
Les commandes sont livrées à l'adresse que vous avez fournie lors de votre commande. Assurez-vous que les informations de livraison sont exactes et complètes pour éviter tout retard.
Si vous n'êtes pas présent lors de la tentative de livraison, notre service de livraison vous contactera pour organiser une nouvelle livraison ou une récupération en point relais.
Nous vous conseillons d'inspecter attentivement les produits à la réception pour vérifier qu'ils correspondent bien à votre commande et qu’ils sont en bon état. En cas de problème, veuillez contacter notre service client immédiatement.
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison indiqués, il peut y avoir des retards dus à des facteurs externes (grèves, conditions météorologiques, problèmes de transport). En cas de retard important, nous vous informerons rapidement et ferons tout notre possible pour résoudre le problème.
Si un produit est manquant ou endommagé lors de la livraison :
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai prévu :
Pour les informations concernant les retours et les échanges, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.
Pour toute question ou problème concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 pour répondre à toutes vos questions.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.
Date de mise à jour : 23 Octobre 2024
